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개인정보처리방침

화물퀵로지스(이하 '회사')은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적을 위해서만 개인정보를 처리합니다. 목적이 바뀌는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.

  • 화물·이사 접수와 처리 : 접수 확인, 요금 안내, 배차, 운송, 진행 상황 연락
  • 접수 확인 문자 발송, 문의·불만 처리
  • 중복·부정 접수 방지와 서비스 보안

운송 접수에 꼭 필요한 개인정보는 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(정보주체와 체결한 계약을 이행하거나, 계약을 체결하는 과정에서 정보주체의 요청에 따른 조치를 이행하기 위해 필요한 경우)에 따라 별도의 동의 없이 처리하며, 접수 화면에서 처리 내용을 미리 안내합니다.

2. 처리하는 개인정보 항목

(1) 홈페이지 온라인 접수

  • 필수 : 서비스 종류, 이름, 연락처, 출발지 주소, 도착지 주소, 물품 내용(화물·가전이사), 희망 일시. 이사는 이사 규모와 출발지·도착지 층수도 받습니다.
  • 선택 : 차량 종류, 출발지 연락처, 도착지 연락처, 엘리베이터 유무, 사다리차 필요 여부, 참고 사항, 사진(최대 3장)
  • 사진은 홈페이지 서버에 저장하지 않고, 문자 발송업체를 거쳐 담당자 휴대폰으로 문자(MMS)로만 전달합니다. 사진에 다른 사람의 얼굴이나 개인정보가 나오지 않게 찍어 주세요.
  • 자동 생성 : 접수번호, 접수 시각, 문자 발송 결과, 접속 IP와 연락처의 일방향 암호화 값(중복·스팸 접수 방지용이며 원래 값은 저장하지 않습니다)

(2) 전화·문자 접수

운송에 필요한 이름, 연락처, 출발지·도착지 주소와 연락처, 물품 내용을 상담 과정에서 받습니다.

회사는 회원가입을 운영하지 않으며, 주민등록번호 등 고유식별정보와 민감정보는 수집하지 않습니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

  • 온라인 접수 정보 : 접수일로부터 1년 (기간이 지나면 자동 삭제)
  • 접수 사진 : 홈페이지 서버에 저장하지 않음 (담당자 휴대폰으로 받은 사진은 운송이 끝나면 지웁니다)
  • 중복·스팸 방지용 암호화 값 : 2일

다만 운송이 이루어져 결제한 거래는 관계 법령에 따라 다음 기록을 회계·증빙 자료로 해당 기간 동안 보관합니다. 이 기록은 온라인 접수 정보와 별도로 관리하며, 보관 목적 외에는 이용하지 않습니다.

  • 세금계산서·카드 매출전표 등 거래 증빙 (상호·이름, 결제 금액, 거래 일자) : 5년 (국세기본법, 부가가치세법)
  • 대금결제 및 용역 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 제1항의 목적 범위에서만 개인정보를 처리하며, 정보주체의 동의나 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조와 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 업무 처리를 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.

  • 배차된 운송 기사(협력 운송사업자 포함) : 운송 수행과 진행 연락 (출발지·도착지 주소와 연락처, 물품 내용, 희망 일시, 의뢰자 이름·연락처)
  • Supabase Inc. : 접수 정보 데이터베이스 보관
  • Vercel Inc. : 홈페이지와 접수 서버 운영
  • ㈜누리고(SOLAPI) : 접수 확인·알림 문자, 접수 사진 문자(MMS) 발송

회사는 위탁 계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 외 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 바뀌면 이 개인정보처리방침으로 알립니다.

6. 개인정보의 국외 이전

회사는 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다. 수탁자 중 Supabase Inc.와 Vercel Inc.는 미국 법인이지만, 개인정보는 대한민국(서울) 지역 서버에 저장·처리되도록 설정되어 있습니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

  • 파기 절차 : 보유 기간이 지난 접수 정보는 매일 자동으로 확인해 삭제합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 정보와 분리해 해당 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.
  • 파기 방법 : 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구하거나 동의를 철회할 수 있습니다. 회원가입이 없으므로 아래 개인정보 보호책임자에게 전화나 이메일로 접수번호와 연락처를 알려 주시면, 본인 확인 후 10일 이내에 조치하고 결과를 알려 드립니다.

법정대리인이나 위임을 받은 사람 등 대리인을 통해서도 요구할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다. 다른 법령에서 보존하도록 정한 정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.

회사는 만 14세 미만 아동의 온라인 접수를 받지 않습니다. 만 14세 미만 아동은 법정대리인을 통해 전화로 접수해 주세요.

9. 개인정보의 안전성 확보조치

  • 관리적 조치 : 개인정보를 처리하는 사람을 최소한으로 지정하고, 접속기록을 정기적으로 점검합니다.
  • 기술적 조치 : 전 구간 암호화 통신(HTTPS), 관리자 2단계 인증(비밀번호와 인증 앱 일회용 코드)과 접근 권한 제한, 로그인 실패 횟수 제한, 30분 미사용 시 자동 로그아웃, 관리자 접속기록 2년 보관, 데이터베이스 저장 암호화, 접속 IP·연락처 일방향 암호화, 비밀 키 분리 보관

10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

회사는 고객이 이용하는 홈페이지 화면에서 쿠키 등 이용 행태를 수집하는 장치를 사용하지 않으며, 방문 분석·광고 도구도 사용하지 않습니다. 관리자 화면에서만 로그인 유지를 위한 쿠키를 사용합니다.

접수 화면의 주소 검색 창은 ㈜카카오의 우편번호 서비스이며, 주소 칸을 누를 때만 불러옵니다. 검색창에 입력한 내용은 카카오가 주소 검색에 이용하며, 그 처리에는 카카오의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 회사는 검색어를 따로 저장하지 않고, 고객이 고른 주소만 접수 정보로 받습니다.

11. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해 책임지고, 개인정보 관련 고충 처리와 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

  • 성명 : 배민경 (대표)
  • 전화번호 : 1833-7444
  • 이메일 : wwmk85@naver.com

개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구와 개인정보 관련 문의·불만은 위 책임자에게 하시면 지체 없이 답변하고 처리합니다.

12. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위해 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

13. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침의 시행일은 공개일에 맞춰 기재합니다. 내용이 바뀌는 경우 시행 7일 전부터 홈페이지를 통해 알립니다.